Uslovi korišćenja
Dobrodošli na internet prodavnicu Blossom Aroma Therapy. Korišćenjem ovog sajta i kupovinom proizvoda prihvatate dole navedene uslove korišćenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre upotrebe sajta ili naručivanja proizvoda.
Opšte odredbe
Ovi Uslovi korišćenja regulišu odnos između posetioca/kupaca i vlasnika sajta blossom.rs, koji posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije.
Vlasnik sajta zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ili dopuni ove uslove, bez prethodne najave. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.
Osnovni podaci o firmi
Pun naziv pravnog subjekta: Trgovinska radnja SOHO BLOSSOM Beograd
Adresa: Beograđanka, Masarikova 5, 11000 Beograd
Delatnost i šifra delatnosti: 4719 - Ostala trgovina na malo u nespecijalizovanim prodavnicama
Matični broj: 65268965
Poreski broj: 111224086
Web adresa: blossom.rs
Kontakt telefon: +381 64 22 32 160
Kontakt e-mail: info@blossom.rs
Informacije o proizvodima
Blossom Aroma Therapy se trudi da sve informacije o proizvodima budu tačne, potpune i ažurne. Ipak, moguća su manja odstupanja u opisu, pakovanju ili vizuelnom prikazu proizvoda, koja ne utiču na osnovna svojstva proizvoda.
Fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu
Kontakt podaci – korisnički servis
Kontakt telefon: +381 64 22 32 160
Kontakt e-mail: info@blossom.rs
Dostava
Dostava proizvoda vrši se isključivo na teritoriji Republike Srbije, putem kurirske službe. Rokovi isporuke mogu varirati u zavisnosti od lokacije i trenutne opterećenosti dostavne službe.
Politika reklamacija
Pravo na reklamaciju
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju na kupljeni proizvod u slučaju:
-
isporuke pogrešnog proizvoda
-
oštećenja proizvoda tokom transporta
-
nesaobraznosti proizvoda u odnosu na opis na sajtu
-
fabričkog ili drugog materijalnog nedostatka
Reklamacija se može podneti u roku propisanom Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Kako podneti reklamaciju
Reklamacija se podnosi slanjem zahteva putem:
-
elektronske pošte
-
kontakt forme na sajtu
U zahtevu je potrebno navesti:
-
ime i prezime kupca
-
broj porudžbine
-
opis problema
-
fotografije proizvoda (ukoliko je primenljivo)
Nakon prijema reklamacije, kupac će biti obavešten o daljem postupku u zakonskom roku.
Rok za odgovor i rešavanje reklamacije
Prodavac je dužan da:
-
odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana
-
reši reklamaciju u roku od 30 dana
Rokovi važe od dana podnošenja uredne reklamacije.
Povraćaj robe
Kupac ima pravo na povraćaj robe u skladu sa zakonom, ukoliko su ispunjeni sledeći uslovi:
-
proizvod nije korišćen
-
proizvod je vraćen u originalnom pakovanju
-
proizvod nema vidljiva oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem
Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je do greške došlo od strane prodavca.
Povraćaj novca
U slučaju opravdane reklamacije ili raskida ugovora, povraćaj novca se vrši:
-
na način na koji je plaćanje izvršeno (pouzećem – uplatom na račun kupca)
Povraćaj sredstava se vrši u zakonskom roku nakon prihvatanja reklamacije ili vraćene robe.
Izuzeci od prava na povraćaj
Povraćaj nije moguć u sledećim slučajevima:
-
proizvodi koji su korišćeni ili oštećeni krivicom kupca
-
proizvodi kod kojih je narušena originalna ambalaža
-
proizvodi koji zbog svoje prirode nisu pogodni za vraćanje iz higijenskih ili zdravstvenih razloga
Kontakt za reklamacije
Za sva pitanja u vezi sa reklamacijama i povraćajem robe, kupci se mogu obratiti putem kontakt podataka navedenih na sajtu.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Blossom-a obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Blossom-a (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita privatnosti korisnika uređena je dokumentom Politika privatnosti, koji je sastavni deo ovih Uslova korišćenja.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke.
Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Blossom je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Cene i plaćanje
Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i uključuju sve važeće poreze.
Način plaćanja:
Plaćanje se vrši pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke od dostavne službe ili platnim karticama.
Plaćenje je uređeno dokumentom Način plaćanja, koji je sastavni deo ovih Uslova korišćenja.
Pravo korišćenja sajta
Korisnici imaju pravo da koriste sadržaj sajta isključivo u lične i nekomercijalne svrhe. Zabranjeno je kopiranje, distribucija, menjanje ili bilo kakvo neovlašćeno korišćenje sadržaja sajta bez prethodne saglasnosti vlasnika.
Poručivanje i zaključivanje ugovora
Kupovina proizvoda putem sajta smatra se zaključenjem ugovora na daljinu. Nakon slanja porudžbine, kupac dobija potvrdu da je porudžbina primljena. Prodavac zadržava pravo da porudžbinu odbije u slučaju nemogućnosti isporuke ili drugih opravdanih razloga.
Odgovornost
Blossom Aroma Therapy ne snosi odgovornost za eventualnu štetu nastalu neadekvatnim korišćenjem proizvoda, suprotno uputstvima ili preporukama navedenim na sajtu ili pakovanju proizvoda.
Završne odredbe
U slučaju spora, strane će nastojati da spor reše mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud u Republici Srbiji, u skladu sa važećim propisima.
